Algemene voorwaarden

1. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke prestatie van Blackbay SA, handelend onder de handelsnaam FULLWORKS: onderhoud, herstellingen, loodgieterij, installatie, schilderwerk, voorbereiding van panden, renovatie en coördinatie van dienstverleners.

Elke bestelling, ook mondeling of elektronisch geplaatst, houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.

2. Offerte en bestelling

Interventies maken het voorwerp uit van een voorafgaande offerte of raming, geldig gedurende 30 dagen tenzij anders vermeld. De offerte wordt een overeenkomst zodra de klant ze schriftelijk aanvaardt.

Elk bijkomend werk dat niet in de offerte voorzien is, vereist het voorafgaand akkoord van de klant.

Het voorafgaande bezoek dat nodig is om een offerte op te stellen, is gratis en vrijblijvend.

3. Prijs en betaling

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld. Het toepasselijke btw-tarief hangt af van de aard van de werken en de ouderdom van het pand, overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Tenzij anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum. Voor grotere werven kan een voorschot worden gevraagd.

Bij laattijdige betaling kunnen, na een onbeantwoorde ingebrekestelling, verwijlintresten aan de wettelijke rentevoet en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.

Verplaatsingskosten zijn inbegrepen binnen de interventiezone: Brussel – Waals-Brabant – Vlaams-Brabant. Voor een interventie buiten de zone kan vooraf een toeslag worden overeengekomen.

4. Herroepingsrecht (consumenten)

De consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zonder opgave van redenen en kosteloos af te zien van de overeenkomst, door FULLWORKS schriftelijk (per brief of e-mail) te verwittigen.

Uitzondering: indien de klant uitdrukkelijk vraagt dat de interventie vóór het verstrijken van deze termijn begint, erkent hij zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de prestatie volledig uitgevoerd is. Indien de prestatie bij de herroeping slechts gedeeltelijk uitgevoerd is, is de klant het bedrag verschuldigd dat overeenstemt met de reeds uitgevoerde werken.

5. Annulering en uitstel

Elke annulering of elk uitstel van een bevestigde afspraak moet minstens 24 uur vooraf worden meegedeeld. Zo niet, kan een verplaatsingsforfait worden aangerekend.

Bij annulering van een aanvaarde werf blijven de reeds gemaakte kosten (bestelde materialen, gereserveerde dienstverleners, studies) verschuldigd.

6. Uitvoering en toegang tot het pand

De klant waarborgt een vrije en veilige toegang tot het pand en tot de nodige water- en elektriciteitsvoorzieningen. De aangekondigde termijnen zijn indicatief en kunnen variëren bij onvoorziene technische problemen of vertraagde levering van materialen.

7. Waarborg

De uitgevoerde werken genieten een waarborg van goede uitvoering. Zichtbare gebreken moeten bij de oplevering worden gemeld, verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na hun ontdekking.

De waarborg dekt geen normale slijtage, oneigenlijk gebruik, gebrekkig onderhoud, tussenkomst van derden of materialen geleverd door de klant. De wettelijke waarborgen voor consumenten blijven onverminderd van toepassing.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

FULLWORKS is gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade die voortvloeit uit een bewezen fout bij de uitvoering van de prestaties.

9. Klachten en toepasselijk recht

Elke klacht kan worden gericht aan fullworks.be@gmail.com. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht; enkel de bevoegde Belgische rechtbanken kunnen kennisnemen van een geschil.